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1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Dirección de envío y facturación
• Información de la dedicatoria o mensaje adjunto a los pedidos

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar sus pedidos de arreglos florales.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de entrega.
• Proveer soporte al cliente.
• Mejorar nuestros servicios y sitio web.
• Gestionar los beneficios del Club Chileflor.

3. Protección de su información

Implementamos medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal, excepto a proveedores de servicios de confianza (como servicios logísticos o pasarelas de pago) que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o en la prestación de servicios, siempre y cuando estas partes acuerden mantener esta información confidencial.

4. Contenido de las Dedicatorias y Códigos QR

Entendemos que los mensajes y archivos multimedia (fotos/videos) asociados a los Códigos QR de las dedicatorias son de naturaleza sensible y personal. Estos archivos se almacenan de manera encriptada y solo pueden ser accedidos mediante el escaneo físico del código QR o el enlace directo.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en hola@chileflor.cl.